3 Innovaciones que transformarán tu estrategia de marketing digital

Innovacion marketing digital

Si estás buscando atraer clientes y aumentar las ventas en el futuro, es importante que prestes atención a las últimas tendencias de Marketing Digital que han ido surgiendo. De esta manera, no te quedarás desfasado frente a las iniciativas de tu competencia.

Si sientes que te estás quedando atrás y no estás a la altura de las circunstancias, no te preocupes, no eres el único con ese sentimiento. Lo importante es que tomes cartas en el asunto. ¿Cómo puedes hacerlo? Tomar cursos para refrescar tus conocimientos es una buena manera de estar siempre familiarizado con las más recientes innovaciones en marketing digital.

Acá podrás encontrar algunos de los factores que tendrán mayor impacto en la forma en que las empresas B2B y B2C se relacionan con el mundo.

1. Aplicaciones que impulsan el marketing de micro-momentos

El marketing de micro-momentos está relacionado con la cambiante naturaleza del comportamiento del consumidor, a la hora usar productos digitales (especialmente desde dispositivos móviles), así como con la sobrecarga de información a la que están expuestos los usuarios. 

Se basa en la idea de que los consumidores de hoy pueden acceder a “lo mejor» de cualquier tema en segundos y, aproximadamente, el 96% de ellos lo harán desde sus teléfonos inteligentes.

Think with Google indica que, en gran medida, el comportamiento de los consumidores se puede dividir en tres puntos claves: 1). Los clientes son altamente capaces (well-advised) de buscar rápidamente productos y servicios de cualquier categoría desde sus smartphones. 2). Los consumidores “están aquí”; es decir, desean acceder a la información desde cualquier lugar, sin tener que brindar sus datos. 3. Los usuarios “están ahora”; sus procesos de toma de decisiones se han vuelto mucho más rápido, incluso los relacionados a compras importantes, debido a la abundancia de información que tienen a su alcance. 

El desafío que el marketing de micro-momentos plantea a las marcas y los especialistas en marketing es que ahora deben ser capaces de “conectar” con los usuarios en esos pequeños espacios de tiempo, sin contar, previamente, con información relevante sobre ellos. Por lo tanto, las empresas deben ofrecer más valor en forma de «toque», en pro de adaptarse a este comportamiento, generar mayor lealtad con la marca y mantenerse por delante de la competencia.

El marketing tradicional genera ruido: en vez de buscar a los usuarios -lo cual siempre genera molestias-, las marcas deben dejar que los clientes las busquen cuando las necesiten. El objetivo es que el consumidor sienta que cuenta con muchas opciones disponibles; esta nueva disposición muestra cómo el marketing ha cambiado. 

Por tal razón, el «contenido inteligente» altamente personalizado se enfoca en la construcción de vínculos entre marca y usuarios, la misión es encontrar nuevas maneras de abordar a los buyer personas. Esta dinámica se puede adaptar a características específicas de distintos grupos demográficos, tales como la edad, la ubicación o, incluso, el punto del buyer journey en el que se encuentre un usuario. 

Micro-Moments: The New Battleground for Brands? | ClickDimensions Blog

2. Contenido innovador y altamente integrado

Todos sabemos que los contenidos dinámicos, tales como el video, han reinado durante mucho tiempo y seguirán expandiéndose hacia nuevas formas. Los contenidos no solo se están volviendo más interactivos; también se están usando de maneras mucho más variadas. 

Según estadísticas de Wordstream:

  • Casi la mitad de todos los usuarios de Facebook ven, al menos, una hora de videos por semana. 
  • 85% de los estadounidenses ven videos en línea.
  • Más del 90% de las personas que ven videos regularmente los comparten.
  • Los videos en el Landing Page tienen el potencial de impulsar las conversaciones en un 80%.

Asimismo, el contenido efímero (las historias de Instagram) seguirá capitalizando las fantasías de las personas, ya que se involucra de una manera directa y emocional, como en la vida real. El hecho de que dure solo un momento lo hace más significativo. Los contenidos efímeros también son un excelente recurso para que los influencers ofrezcan momentos íntimos -“detrás de escena”- disponibles para audiencias seleccionadas o de libre acceso por un tiempo limitado. El elemento de escasez en el marketing social se destaca en esta dinámica.

Los contenidos integrados tienen el potencial de ser extremadamente personales y memorables, especialmente, cuando se apoyan en plataformas basadas en IA, capaces de generar un conocimiento superior sobre los clientes; estas herramientas digitales ayudan a los equipos de marketing a crear contenidos relevantes y personalizados.

El Machine Learning es un elemento de la IA que ha demostrado cómo las máquinas han incrementado muchísimo su capacidad de resolver de problemas. Lo que hace que esta tecnología sea tan fascinante para los especialistas en marketing digital es el hecho de que es capaz de recopilar y analizar grandes flujos de datos y tomar buenas decisiones de marketing, a partir de estos, logrando así potenciar muchísimo la estrategia.

Este factor implica que la IA puede integrarse muy bien diversos procesos de marketing: 

  • Asistentes personales digitales.
  • Integración de insights entre plataformas.
  • Interacciones de usuario cada vez más auténticas; por ejemplo, a través de chatbots.
  • Análisis predictivos. La IA puede ayudar a predecir el número de conversiones que puede generar el precio de un producto o la probabilidad de que un determinado cliente regrese por otro ítem. 
  • Análisis de patrones UX para el desarrollo de estrategias de marketing directo. 

3. Mantente cercano y humano

Ya hemos comentado la importancia de crear contenido altamente personalizado. El objetivo yace en romper la barrera -literal- de la pantalla y ofrecer una experiencia más dinámica, que vaya más allá de la simple lectura de textos. Hay muchas maneras de eliminar o mitigar el efecto de esta barrera y estimular, así, la interacción de los usuarios. 

Acá hay algunos ejemplos innovadores sobre cómo hacer que tus tácticas de marketing digital sean más personalizadas e interactivas:

Realidad aumentada

La realidad aumentada está avanzando a pasos agigantados y, si no te has dado cuenta, ya está al frente y en el centro de las estrategias publicitarias de las grandes empresas. Si bien es un recurso asequible solo para compañías con mucho presupuesto, vale la pena vigilar lo que están haciendo algunos equipos de marketing de contenidos, quienes están dispuestos a dar la milla extra y sorprendernos. Por ejemplo, en la industria de los videojuegos, la realidad aumentada ya está muy presente (recuerda el impacto que generó Pokemon Go hace un par de años). Otro ejemplo es el de IKEA Place, una idea innovadora que esencialmente permite a las personas diseñar su propia casa con muebles y productos de IKEA. La realidad virtual no solo está en las manos de los consumidores, sino que está a punto de convertirse en una herramienta extremadamente valiosa para los especialistas en marketing.

Crear contenidos más personalizados permite a los equipos de marketing transformar la estrategia digital de una empresa en un recurso que aporte soluciones exclusivas para cada usuario. Satisfacer las necesidades específicas de una persona se logra a través la segmentación y orientación del contenido o mediante la creación experiencias personalizadas, basadas en inteligencia artificial -Chatbots-. 

5 Ventajas de Usar la Realidad Aumentada en el Marketing - Medio ...

Videos, gráficos y fotos profesionales

Todos somos conscientes de la popularidad de Facebook Live; sabemos que parte de su atractivo está en su interactividad, capaz de ofrecer una experiencia altamente personalizada. Los videos serán cada vez más interactivos, innovadores y profesionales. Vale la pena invertir en una cámara de alta gama para generar contenidos audiovisuales o contratar a un artista para que cree ilustraciones únicas y originales que se puedan usar en blogs y redes sociales.

Existe una tendencia de creación de gráficos y fotos más personalizadas (aléjate de las imágenes de archivo); en general, se ha fortalecido la apuesta por obtener imágenes de alta calidad desde diferentes equipos, incluso, dispositivos móviles. El modo retrato del iPhone 8 permite a los usuarios ajustar la iluminación como si realmente estuvieran en un estudio fotográfico; este es un ejemplo perfecto sobre la forma en que los consumidores se han ajustado a tomar fotografías de mayor nivel desde sus teléfonos personales.

Interactividad

Es un hecho que en el futuro habrá más oportunidades para generar conversaciones reales en redes sociales, así como el desarrollo de asistentes personales digitales. Con suerte, este tipo de interacciones bidireccionales se darán tanto en redes sociales como plataformas de streaming, con el fin de generar una mayor conexión con los usuarios y tumbar la barrera que hoy en día representa la pantalla. La realidad aumentada en teléfonos móviles es otro recurso que se empleará para aumentar la interactividad en la vida cotidiana de las personas. Sin duda, la RA irá mucho más allá de los videojuegos.

¿Qué nos depara el futuro?

Estos son solo algunos de los recursos que los especialistas en marketing digital deben tener en cuenta de cara al futuro. Cualquier elemento capaz de brindar una mayor experiencia a los usuarios -Realidad Aumentada, fotografías de calidad, soluciones tecnológicas basada en inteligencia artificial como asistentes personales digitales o, incluso, nuevas formas de comprar en la web- será clave para potenciar o dañar la imagen de marca de una empresa.

Por esta razón, cualquier profesional involucrado con el marketing digital debe estar atento a las herramientas o aplicaciones que permitan que los contenidos estén más integrados y centrados en los micro-momentos; solo así se podrán ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. Debes estar sobre la ola y pensar siempre en la experiencia de usuario.

Nota: ya sea que te apasionen los canales digitales o estés recién entrando en estas aguas, es importante que desarrolles una estrategia para la incorporación de las innovaciones tecnológicas que mejor se adapten a tu negocio.