¿Por qué necesitas un CRM?

By 1 septiembre, 2017Sin categoría

Existen muchas muchas razones para tener un CRM. Quizá aquí no aparezcan todas, seguro. Puede que tú tengas otras y, en ese caso, me encantará que las pongamos en común. De hecho, mi objetivo no es proporcionar una lista exhaustiva, sino sólo reflejar el valor de un CRM y demostrar cómo puede ayudarte en tu negocio. Así que, allá vamos:

  1. Puedes creer que eres capaz de administrar tu empresa utilizando el correo electrónico, los sistemas de administración de tareas y los sistemas de calendario, pero la realidad es que esto es un trabajo complicado. El CRM integra correos electrónicos, tareas y calendarios y mucho más en un lugar fácilmente mantenido y administrado. Imagina lo que supone poder acceder a tu información desde cualquier parte del mundo y desde cualquier dispositivo solo porque tienes Internet. Además, aprenderás cosas sobre tu negocio que antes había pasado por alto.  Quiero que tu empresa crezca y tenga éxito así que es mi obligación recomendarte un CRM.
  2. Sin fechas, estamos perdidos. Un CRM te ayudará a realizar un seguimiento de cada tarea en función de los tiempos establecidos y además, relacionarlos con el cliente apropiado o líder. A través del calendario del CRM organizarás tu agenda y la de tus compañeros de equipo. 

  3. ¿Te imaginas saber un poco más acerca del futuro? De acuerdo, con un CRM no puedes predecirlo con el 100% de precisión pero esta herramienta puede darte una expectativa razonable a partir de actuaciones pasadas. Y es que, al almacenar tu historial, se puede extrapolar toda la información para estar preparado ante lo que pueda llegar. 

  4. Si utiliza blocs de notas, calendarios y otros sistemas para el seguimiento de tus datos, seguro que alguna vez has perdido algún documento justo cuando más lo necesitabas. ¿Lo guardas todo en tu portátil? También puede ocurrir lo mismo así que, ¿por qué no buscar una alternativa? El CRM permite proteger eficazmente tus datos. Sabemos que aún así, los servidores pueden bloquearse y que las unidades de disco duro también fallan, pero con el host adecuado y las copias de seguridad de datos nunca perderás tus datos. Tú eres el dueño.
  5. No hay nada más gratificante que mantener una relación con un cliente a largo plazo. Eso significa que los proyectos crecen. Si alguna vez necesitas viajar al pasado para consultar alguno de ellos, tener un CRM te permitirá llegar a tiempo y encontrar lo que buscas. Desde conversaciones hasta documentos intercambiados para ver cómo han progresado las cosas. Pero recuerda que esto no significa que tú no debes mimar esa relación ni preocuparte por la evolución.

  6. Todo al día. Revisa exactamente en qué proceso se encuentra cada proyecto. Nuestra memoria también puede equivocarse. 

  7. ¿Cuántos proyectos exitosos has tenido en la última semana, mes o año? ¿Puedes indicar rápidamente el ratio de conversión? Las métricas son fundamentales para el crecimiento y el éxito de cualquier negocio. Ni el sentido común ni las míticas hojas de cálculo de Excel son la solución. Te mereces algo mejor. El CRM te dará métricas instantáneas en muchos aspectos y además podrás crear informes personalizados y específicos a tus necesidades. 

  8. Ha llegado el momento de confesarme. Sí, yo también estaba convencido de que mi bandeja de entrada era la solución perfecta para filtrar, buscar y leer los correos electrónicos pero enseguida me di cuenta de algo. Ocurrió cuando tuve que sincronizar mi correo electrónico en todos mis dispositivos y almacenarlo en todos ellos. Al principio no hubo ningún problema pero cuando mi bandeja de entrada empezó a crecer, la situación se volvió inmanejable. Necesitaba una alternativa. Lo has adivinado: el CRM se presentó y me demostró que era el mejor candidato porque es capaz de centralizar todas las comunicaciones en el mismo lugar. 

    
    

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